裝修后驗收發現問題如何申訴？

2015-11-26 17:13:17

案情簡介：去年10月，李女士買了一套全辦公室裝修商品房。購房合同對房屋內部及外墻面辦公室裝修材料的商場展柜品牌和型號進行了約定。在交房驗收時，開發商要求李女士簽署了一份房屋辦公室裝修驗收單，表明已對房屋及辦公室裝修進行了驗收。

李女士入住后發現，房屋辦公室裝修與合同約定不一致。按合同約定，屋內地板應當是直紋的，而實際辦公室裝修的卻是橫紋地板，外墻面本應采用進口涂料卻改成了釉面磚。為此，李女士要求開發商賠償。開發商認為交房時李女士已簽收了房屋辦公室裝修驗收單，表明她對房屋辦公室裝修及設備狀況已予以認可，所以自己并未違約，不愿承擔責任。無奈之下，李女士一紙訴狀將開發商告上法庭。法院判決：庭審中，法院委托房屋展柜制作質量檢測站按合同約定的辦公室裝修標準進行了鑒定。鑒定結論表明，開發商未按合同約定提供辦公室裝修設施，故開發商須承擔違約責任。最后，法院判令開發商按照合同約定，對屋內地板進行更換。至于不符合合同約定的外墻面辦公室裝修，考慮到外墻雖未采用約定的進口涂料，但現采用釉面磚不影響房屋展柜制作質量，且外墻為整幢房屋的產權人共有，其他業主未對此提出異議，故外墻不宜鏟除重做。因此，通過補差價方式，即按合同約定的進口涂料與現用的釉面磚市場差價乘以購房人外墻面積的價款，賠償了李女士的損失。律師解析：

（1）正確界定入住時購房者對房屋辦公室裝修及設備進行驗收的性質。一般來說，購房者對房屋辦公室裝修展柜制作質量及相關設備驗收并不具有專業技術水平。購房者在入住前對房屋的驗收往往是根據開發商提供的驗收單，對合同約定的屋內設備如廚房設備、浴室設施等進行數量上的核對。因此，對非專業房屋驗收人員的購房者來說，要求其在簽收開發商驗收單時就對房屋的辦公室裝修、設備設施等專業性技術問題作出準確判斷，是對購房者的苛求，也有悖公平交易原則。

（2）合同變更只有在雙方當事人對變更內容和后果都知情的情況下才成立生效。該案中，李女士在不知情的情況下在驗收單上簽了字，并不能說明她對不符合合同約定的辦公室裝修設施已予以認可。相反，開發商應嚴格按照合同約定的辦公室裝修展柜制作質量履行合同義務，不能以購房者已驗收為由推卸責任。

（3）在此提醒廣大購房者，在買全辦公室裝修房時，應當在購房合同中對辦公室裝修條款制定得盡可能嚴密，詳細約定辦公室裝修材料的商場展柜品牌、型號及展柜制作質量標準等。這樣，一旦發生要求開發商承擔辦公室裝修違約責任的情況時，購房者就有合同依據。在驗收時，購房者可請專業人士陪同，以便及時發現辦公室裝修上與合同約定不符的問題。此外，購房者還應注意驗收單上的內容。因為驗收單是由開發商提供的，不排除少數開發商會設置一些減輕或者免除自身責任的條款，遇到這種情況購房人應及時提出異議。

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