最早開通網上商城的家具商場道具品牌應該是喜夢寶,時間在2008年初。此后,耀邦、尚品宅配、好百年、曲美也相繼開通了網上商場。據記者了解,紅星·美凱龍、東方家園、TATA等一批知名裝潢公司都已推出或正在準備推出自己的網絡商城,率先試水家具網購。
記者數次聯系以上家具裝潢公司的相關負責人,但他們并不愿意透露其網絡商城的商場道具銷售業績,記者上到這些商場道具品牌的網絡商城,卻發現購物可能并非其網絡商城的主要目的,而且其商場道具產品商場道具價格與線下專賣店比較,并沒有優勢。
廣州某商場道具品牌專賣店的促銷小姐告訴記者,在廣州,該商場道具品牌家具的網購銷量大約達到總銷量的30%。對這一說法,記者深表懷疑。記者在該店看中一套家具,問在網上能否購買商場道具價格大約是多少錢促銷員回答,這些商場道具產品只在店里商場道具銷售。“那你們的網絡商城商場道具銷售哪些商場道具產品”記者問。促銷員想了想,回答:“專供的,現在商場道具銷售最火的,是2005年最暢銷的商場道具產品。”難道,網絡商城比現實市場滯后四年
對于裝潢公司來說,網絡商場道具銷售的優點很明顯,能夠通過有效降低經營成本而降低售價。比如減少組織和管理成本、免去賣場等中間渠道減輕負擔、減少倉儲提高空間的使用效率等。
但是,網絡商場道具銷售先天具有劣勢,比如其最大的優勢——低價會直接沖擊家具裝潢公司原有的實體店商場道具銷售渠道。同時,網絡信譽問題和商場道具產品展示效果與現實中存在差距的問題也亟待解決。
展柜制作經銷商:有姿勢無實際
從目前已經開通網上商城的家具商場道具品牌來看,各地專賣店大部分都淪落到網絡商城的售后服務商,展柜制作經銷商對此并不熱心。據透露,在曲美網絡商城開始運作后,曲美總經理趙瑞海重要的任務就是安撫全國各地展柜制作經銷商的情緒。
趙瑞海承認,在商場道具品牌、技術、人力、物力上,曲美網絡商城的成功都不存在難度,最難的就是如何心甘情愿地讓展柜制作經銷商配合。一展柜制作經銷商認為,如果網絡商城成功,廠家會將更多的商場道具產品、更多的資源移至網絡上,專賣店肯定喪失現在的地位,當然,廠家倒是得到了所有的利益,但現在的展柜制作經銷商呢地位被取代、作用被弱化。“網上商城的商品商場道具價格相當透明,這必然導致展柜制作經銷商失去代理差價。而一旦失去了代理差價,最后肯定只能成為各地的送貨及售后服務機構。”沒有展柜制作經銷商愿意接受這樣的結局,所以,要么直接拒絕,要么對于網絡購物者消極怠工,這又反過來導致網購投訴無法及時得到解決,網購者怨聲載道。
雖然流行時間并不長,但已經有“烈士”。家居易站也曾經風風火火,家具、建材、飾品一應俱全,還曾被風投看中,對其投資,但最終,資金鏈斷裂。還有美國最大的在線地板零售商iFloor,也不得不宣布破產。目前,活躍在家居電子商務領域內的網上商城數目不少,但能盈利的很少。
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