商店室內空間的三個基本要素是商場道具商品、消費者和建筑。把握住這三個基本點是辦公室設計成敗的關鍵。
衡量商店辦公室設計好壞的直接標準就是看商場道具商品商場道具銷售的好壞.因此讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商場道具商品是首要目標。在接到一個商店室內辦公室設計任務時首先要對該店所售商場道具商品的形態(tài)與性質作出分析,目的是利用各種人為的辦公室設計元素去突出商場道具商品的形態(tài)和個性,而不能喧賓奪主。對商場道具商品的分析大致可從下面幾點入手。
第一,商場道具商品類型的大小范圍:同類商場道具商品的大小變化幅度有多大,比如樂器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴,而書店和眼鏡店的商場道具商品則規(guī)格基本相同。這種不同的變化幅度造成不同的空間感,變化幅度大的商場道具商品,陳列起來造型豐富,但也易造成零亂,辦公室設計時應強調秩序.減少人為的辦公室裝修元素。變化幅度小的商場道具商品排列起來整齊,但易陷于單調,辦公室設計時應注重變化,增加裝飾元素。
第二,商場道具商品的形:同一類商場道具商品的形變化多,空間就感覺活潑,但也易雜亂,如玩具店。若所售商場道具商品形象差異不大,構思空間時應注重變化,否則會使人感到呆板。比如鞋,彼此之間造型變化不大,而我們常見的鞋店都是分類排列,這很難引起人們的興趣。相反,國外的一些鞋店往往充分利用空間和陳列裝置的變化,造成生動的氣氛。此外,商場道具商品的形還具有可變性。比如服裝店,利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是時裝店的主要構圖元素。
第三,商場道具商品的色彩和質感:古玩、家電的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鮮艷,這就要求室內辦公室設計色調起到陪襯作用,盡量突出商場道具商品的色彩。此外,商場道具商品的質感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如,玻璃器皿的陳列,就必須突出其晶瑩剔透的特色,以吸引顧客。
第四,商場道具商品的群體與個體:商場道具商品是以群體出現(xiàn)還是以個體出現(xiàn)對顧客的購買心里有很大影響。小件商場道具商品的群體可以起到引人注意的作用,但過多的聚集也會帶來“滯銷”的猜測。不對稱的群體處理巧妙會給人以“搶手”的印象。至于貴重的商場道具商品只有嚴格限制陳列數(shù)量才能充分顯示其價值,對以群體出現(xiàn)的商場道具商品,室內辦公室設計應配以活潑興旺的氣氛;對以個體出現(xiàn)的商場道具商品,辦公室設計上應追求高雅舒展的格調。
第五,商場道具商品的性格:商場道具商品的性格決定室內辦公室設計的風格。同是時裝店.高檔女裝店的清新優(yōu)雅與青年便裝店的無拘無束應截然不同。室內辦公室設計的風格與經營特色的和諧與否直接關系著商場道具商品的商場道具銷售。
商業(yè)心理學將顧客分為三類。①有目的的購物者。他們進店之前已有購買目標,因此目光集中,腳步明確,②有選擇的購物者他們對商場道具商品有一定注意范圍,但也留意其它商場道具商品。他們腳步緩慢,但目光較集中。③無目的的參觀者他們去商店無一定目標,腳步緩慢,目光不集中,行動無規(guī)律。
不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購買的行業(yè),比如,藥店接待的顧客有許多是有目的購物者,室內布局應以功能為先。顧客在一定范圍內選擇購買的行業(yè)比如文具店、食品店等。辦公室設計應注重條理和秩序。比較選擇購買的行業(yè),比如時裝店、珠寶店、玩具店。辦公室設計中應使空間環(huán)境富于吸引力。通過跟蹤調查法繪出不同類型商店內的顧客行動軌跡,可為室內辦公室設計提供依據(jù)。
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