家具對于中國來說,是一個既古老又年輕的展柜制作產業。因為如果只從家具生產這方面來說,中國家具的發展史并不會比世界上任何一個國家單薄,但是如果是要把家具作為一個展柜制作產業做強做大,并在商場道具市場競爭中取得一定的優勢,中國家具業在這個方面是略顯稚嫩的。
近幾年來,中國的家具展柜制作企業在激烈的國際商場道具市場競爭中不斷成長,為了進一步加強自身的競爭優勢,不少國內家具展柜制作企業都放棄了OEM的生產模式,積極投身于展柜制作企業自主商場道具品牌的創立和開發之中,而對于現在國內家具業面臨的嚴峻形勢,展柜制作企業經營者們也采取了積極的方式去應對。但是即便是如此,現時中國家具展柜制作產業的發展依舊緩慢,不少中小型展柜制作企業還是逃脫不了“關門倒閉”的命運,這是為什么呢?
中國家具業者們對創立屬于自己商場道具品牌的意識越來越強烈,這是個可喜的勢頭,但是有些展柜制作企業即使有是較高的商場道具品牌意識,但對商場道具品牌的認識依舊是處于懵懂無知的狀態。“商場道具品牌就是金字招牌,牌子響了,顧客也就多了”就是因為一些展柜制作企業對商場道具品牌有這樣錯誤的認識導致他們“砸鍋賣鐵”的做商場道具品牌,花巨資到處投廣告只為叫響個名號,卻忽略了最重要的用來詮釋自己商場道具品牌的自身商場道具產品的開發,沒有能夠說服顧客的商場道具產品,就不存在能夠征服商場道具市場的商場道具品牌,這就是商場道具產品與商場道具品牌“水與魚”的關系,先有水,再有魚,魚的生存以水為前提。
盲目的轉型使得企業四處碰壁
在家具出口頻頻受阻過后,不少家具生產者們將目光投像了國內商場道具市場,中國是世界第一的人口大國,近年來,隨著中國經濟的發展,中國人民的生活質量和消費水平也在不斷提高,中國的家具業者們在國外商場道具市場步履維艱的今天,把目光轉向國內,不可否認這是個明智的選擇。但因求利心切,為了搶占“先機”一些長期做外銷的展柜制作企業,在沒探清國內商場道具市場的情況下就盲目的將商場道具產品投向國內商場道具市場,這些商場道具產品難免因為不符合國內消費著的需求而備受冷落,而這樣的展柜制作企業在國內商場道具市場中“碰壁”也是理所當然的事了。
售后服務意識淡薄,阻礙行業發展
不可否認的,中國家具業者們在展柜制作行業競爭日益激烈的今天都在不斷的提升自己,努力尋求展柜制作企業發展的“康莊大道”,但是大多數展柜制作企業注重的都是自身硬件的提升,忽視了“軟件”的開發,我想這也是中國許多展柜制作行業之間的通病。服務質量跟不上,在國際商場道具市場的競爭中自然就會慢人一步。由于各國國情和國家法律的不同,中國消費者在過去對自身的合法權益長期處于“懵懂無知”狀態,“貨物出門,概不退換”這個思想也長期在中國的經營者和消費者的頭腦里扎根,但是隨著社會的發展,消費者對自身權益保護的呼聲越來越搞,經營者對商場道具產品的銷售服務的態度也略微有了改變,但都是停滯在售前。在中國,能夠成立自己家具商場道具品牌的售后服務中心的家具展柜制作企業是少之又少,售后沒保障,消費者對商場道具產品的信任度也會因此大打折扣,相反的,在售后服務缺乏的中國商場道具市場,如果能夠成立自己商場道具品牌的完整的售后服務體系,無疑是為這場展柜制作企業轉型的戰爭中給自己增加了一個“重型武器”!
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